Come sfruttare il CRM per l'export: potenziare le attività di prospezione e fidelizzazione clienti sfruttando l'A.I., gli algoritmi digitali e la Marketing Automation

Come sfruttare il CRM per l'export:

potenziare le attività di prospezione e fidelizzazione clienti sfruttando l'A.I., gli algoritmi digitali e la Marketing Automation

15 settembre (online)

La gestione delle relazioni commerciali internazionali è diventata troppo complessa per essere affrontata con fogli Excel, email sporadiche o sistemi gestionali inutilmente adattati allo scopo. Oggi i clienti esteri si muovono più velocemente, valutano più fornitori in meno tempo e richiedono strategie di contatto e negoziazione più precise, personalizzate e continue. Questo training nasce per aiutare le PMI a colmare proprio questa distanza.

Le tecnologie CRM stanno vivendo una rivoluzione: algoritmi predittivi, A.I. integrata, scoring automatico dei lead, segmentazione intelligente e automazioni omnicanale stanno trasformando il modo in cui le aziende esportatrici possono generare opportunità e consolidare relazioni. In questo percorso impariamo come sfruttarle in modo semplice, pratico ed economicamente sostenibile.

Il corso guida le imprese passo dopo passo verso una gestione commerciale export molto più strutturata, dove ogni contatto, ogni email, ogni follow-up e ogni decisione commerciale sono basati sui dati e potenziati dall’intelligenza artificiale. Anche le PMI con team ridotti possono ottenere risultati da “grandi” grazie a processi automatizzati che non richiedono competenze tecniche elevate.

Durante le 7 ore analizzeremo come costruire un CRM che lavora davvero per l’export: come integrare nuove fonti dati, come implementare automazioni intelligenti, come aumentare la produttività dei sales export e come migliorare drasticamente la fidelizzazione della clientela estera attraverso sequenze personalizzate e sistemi di monitoraggio del valore cliente.

PROGRAMMA

MODULO 1 – Il CRM export di nuova generazione

Perché i CRM tradizionali non bastano nell’export
I 5 pilastri del CRM moderno: integrazione dati, predizione, automazione, omnicanalità, scoring
Struttura ideale di un CRM per l’export (campi, pipeline, viste)
Quadro strumenti: HubSpot avanzato, Pipedrive AI, Zoho CRM con AI Zia, Capsule CRM evoluto
Esempi concreti di pipeline export efficienti

MODULO 2 – A.I. nativa nei CRM: come usarla davvero

Algoritmi predittivi interni: lead scoring, probabilità chiusura, churn score
AI. integrata per email, follow-up, segmentazione
Strumenti specifici:
- Apollo.io AI Engine per scoring e priorità
- Close CRM AI per automazione conversazionale
- Freshsales Freddy AI per previsioni e suggerimenti

MODULO 3 – Prospecting internazionale potenziato

Come trasformare il CRM in una “macchina di prospezione export”
Algoritmi per identificare segnali di acquisto (intent data)
Fonti nuove utilizzabili:
- G2 Buyer Intent Export
- 6sense Free Tier (per mercati B2B internazionali)
- Albacross per identificare aziende estere che visitano il sito
Integrazione con CRM + automazioni

MODULO 4 – Marketing Automation per l’export

Automazioni di nurturing specifiche per mercati esteri
Costruire sequenze multilingua e multi-fuso orario
Strumenti:
- ActiveCampaign (automazioni condizionali avanzate)
- Brevo (ex Sendinblue) per gestione contatti internazionali
- Ortto per customer journey B2B export

MODULO 5 – Fidelizzazione clienti esteri con algoritmi e A.I.

Come aumentare riordini e lifetime value nei mercati esteri
Segmentazione predittiva + offerte personalizzate
AI. per customer health score e gestione ticket
Strumenti utili:
- ClientSuccess (retention B2B)
- Custify (customer success automation)
- Reveal by Omniconvert per LTV e RFM avanzato

Output

CRM export strutturato correttamente
Sistema di lead scoring predittivo
Workflow di prospezione internazionale automatizzati
Sequenze di nurturing e fidelizzazione
Set di strumenti digitali selezionati

Docente: Relatore: Dott. Michele Mannucci - Esperto di Pianificazione strategica e Web & Digital Marketing Ceipiemonte

Data e Orario: 15 settembre (9.00/17.00)

Scadenza adesioni: 14 settembre

Qualche giorno prima del webinar ciascun iscritto riceverà il link a cui collegarsi per seguire l'incontro e interagire con l'esperto

Costo e modalità di adesione

La quota di adesione è di € 380,00 + IVA, a persona, quale partecipazione alle spese di realizzazione sostenute da Ceipiemonte.

Per aderire è necessario compilare il modulo di iscrizione che compare cliccando su "partecipa". A procedura terminata il sistema invierà un messaggio automatico di avvenuta iscrizione unitamente al modulo di adesione compilato.

ATTENZIONE:

La compilazione on line del Modulo di Adesione costituisce iscrizione effettiva al corso in oggetto.

Effettuando l’adesione on-line l’azienda si impegna pertanto a rispettare le clausole contenute nel modulo, con particolare attenzione alla clausola n° 2.

Non è pertanto necessario trasmettere il Modulo, compilato e firmato, via fax o via mail.

Il pagamento della quota di iscrizione è da effettuarsi solo previa comunicazione del Ceipiemonte in funzione dell'effettiva attivazione del corso.

Vi invitiamo infine a prendere visione del testo aggiornato della privacy policy adottata da CEIPIEMONTE in conformità al Regolamento Europeo 679/2016 (http://www.centroestero.org/it/privacy.html).